Gérer au mieux un business en décroissance

Conseil en Efficacité Opérationnelle

Gérer au mieux un business en décroissance

Prolonger la lifetime value d’une activité mature et décroissante afin de basculer les clients vers des canaux digitaux

Nos réalisations

Une organisation centralisée, localisée dans 2 pays mais avec une ligne managériale unique, regroupant toutes les expertises en un seul centre de services.

Harmonisation des pratiques et des coûts d’acquisition et de fidélisation.

Amélioration des outils et up skilling des équipes.

Enjeux et besoins du client

Les activités de marketing direct papier sont en décroissance en Europe au profit du e-commerce. Issues des activités VPC traditionnelles, les équipes du client ont une très forte culture chaine graphique / impression. Il convient de regrouper toutes les expertises existantes pour piloter au mieux cette décroissance, trouver des synergies et des savings, et manager des process matures.

Notre méthodologie

Phase 1 : Analyse des budgets, des ressources, et du cadencement des campagnes passées dans 17 pays
Phase 2 : Création de clusters organisationnels selon les typologies de process et d’adaptation des campagnes
Phase 3 : Déploiement d’une méthodologie d’Organisation Base Zéro, afin d’identifier des produtivités cibles
Phase 4 : Elaboration d’une organisation pan-européenne et de règles centrales / locales

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