Réinventer les métiers de la Communication d'un retailer européen

Conseil en Efficacité Opérationnelle

Réinventer les métiers de la Communication d’un retailer européen

Renforcer l’écosystème et dynamiser les interactions avec les agences, développer les compétences des équipes et promouvoir de nouvelles formes de collaboration.

Nos réalisations

Engagement de l’Observatoire de l’Expérience Client de Murano pour réaliser un benchmarking approfondi et surveiller les tendances en matière de communication et d’organisation dans le secteur du Retail, tant au niveau national qu’international.

Enjeux et besoins du client

L’écosystème des agences et prestataires du retailer est vieillissant, et les équipes internes ont des compétences issues du monde du print à un moment où l’on a besoin de renforcer l’omnicanalité du retailer afin de suivre les tendances et les usages des clients

Notre méthodologie

‘-
Engagement de l’Observatoire de l’Expérience Client de Murano pour réaliser un benchmarking approfondi et surveiller les tendances en matière de communication et d’organisation dans le secteur du Retail, tant au niveau national qu’international.-Phase 1 : Audit de la situation actuelle par le prisme budgétaire mais aussi processus.
– Phase 2 : Diagnostic et recommandations portant sur le fonctionnement interne, les rôles et les expertises à renforcer.
– Phase 3 : benchmark et sourcing de quelques challengers agences, et identification des meilleures pratiques actuelles dans le retail sur l’univers de la photo, de la 3D et de l’omnicanalité.
– Phase 4 : Formation des équipes.

0 vision