L’engagement des collaborateurs, à savoir le niveau d’implication et de motivation d’un collaborateur envers son travail, est un facteur déterminant pour la performance managériale et la compétitivité des entreprises.
La performance managériale désigne la capacité des managers à atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise tout en optimisant les ressources humaines et matérielles. Elle repose sur l’efficacité des décisions prises, la gestion des équipes, l’amélioration continue des processus au sein de l’organisation. Mais tout ces leviers peuvent ne pas porter leurs fruits face à des collaborateurs désengagés.
En effet, un employé engagé est non seulement plus productif, mais il contribue également à un environnement de travail plus positif et à une réduction du turnover.
Selon une étude de Gallup en 2022, les employés fortement engagés affichent une productivité supérieure de 17 % en moyenne, tandis que les problèmes liés à la qualité diminuent de 40 % (Gallup).
Mais alors, concrètement, quels sont bénéfices de l’engagement des collaborateurs
Les entreprises qui mettent l’accent sur l’engagement de leurs employés constatent des améliorations significatives dans plusieurs domaines :
- Productivité accrue : Les employés engagés sont en moyenne 21 % plus productifs que leurs homologues désengagés, ce qui impacte directement la performance de l’entreprise (Elan des Talents).
- Rentabilité améliorée : Les entreprises affichant un taux élevé d’engagement des collaborateurs sont 22 % plus rentables que celles où l’engagement est faible (Steeple).
- Réduction du turnover : Les entreprises ayant un taux élevé d’engagement enregistrent 59 % de turnover en moins, réduisant ainsi les coûts associés à la gestion des ressources humaines et à la formation (Lucca SIRH).
- Diminution de l’absentéisme : En 2023, le taux d’absentéisme dans le secteur privé a légèrement diminué, passant de 5,4 % en 2022 à 4,8 %, bien qu’il reste supérieur à celui de 2019 (3,8 %).
Quels sont donc les leviers de l’engagement des collaborateurs
Pour renforcer l’engagement des collaborateurs, plusieurs leviers peuvent être actionnés :
1. Pratiques collaboratives
Encourager le travail en équipe et la coopération entre les différents services permet de créer une synergie et un sentiment d’appartenance. Ce type de collaboration renforce l’engagement en rendant chaque salarié acteur de la réussite collective.
2. Circulation de l’information
Une communication transparente et efficace est essentielle pour que chaque employé comprenne les objectifs de l’entreprise et la manière dont il contribue à ces objectifs. Une bonne circulation de l’information renforce le sentiment de pertinence et d’engagement au travail.
3. Rôle du manager
Les managers jouent un rôle centra
l dans l’engagement des équipes, représentant à eux seuls 70 % de l’engagement des collaborateurs. Un management de qualité se traduit par une meilleure rétention des talents et une performance accrue Les caractéristiques clés d’un manageur qui va aider l’engagement des équipes incluent :
- Une communication efficace (savoir expliquer autant qu’écouter)
- L’adaptabilité (flexibilité face aux besoin clients et des équipes)
- La reconnaissance et la valorisation (des réussites mais aussi des efforts et des prises de risques)
- La bonne gestion des conflits (identifier et résoudre les tensions au sein de l’équipe avec justice pour maintenir une bonne atmosphère de travail)
En développant ces compétences, les managers favorisent un environnement de travail propice à l’épanouissement professionnel, ce qui conduit à une augmentation de l’engagement des collaborateurs et à une réduction du turnover. Investir dans la formation et le développement des managers est donc stratégique pour assurer la performance et la compétitivité de l’entreprise.
4. Circuits de prise de décision
Impliquer les collaborateurs dans les processus décisionnels permet de valoriser leur expertise, renforcer leur sentiment d’appartenance et favoriser un engagement durable. Lorsque les employés participent activement aux choix stratégiques, cela améliore la cohésion et la motivation au sein de l’équipe.
5. Environnement de travail
Un cadre de travail agréable et adapté aux besoins des employés est primordial pour favoriser leur bien-être et leur motivation. Un environnement de travail propice à l’épanouissement personnel et professionnel contribue directement à l’engagement et à la satisfaction des employés.
Le rôle du management participatif
Le management participatif, tel que défini par Rensis Likert, repose sur une communication ouverte entre le manager et ses collaborateurs, ainsi que sur une délégation du pouvoir. Ce style de management est particulièrement efficace pour stimuler l’engagement, l’innovation et l’amélioration continue des performances de l’entreprise. Les salariés se sentent davantage valorisés et impliqués dans les décisions, ce qui renforce leur engagement à long terme.
En mettant en place des actions concrètes et en adoptant une gestion centrée sur l’humain, les entreprises peuvent non seulement accroître leur efficacité opérationnelle, mais aussi créer un environnement de travail stimulant et épanouissant. L’engagement des collaborateurs n’est pas une fin en soi, mais un moyen de construire une entreprise plus résiliente, innovante et durable.
À long terme, un personnel engagé et motivé est la clé de la pérennité d’une organisation. Non seulement cela permet de renforcer la fidélité des talents et d’améliorer les performances, mais cela crée également une dynamique positive où chaque collaborateur se sent valorisé et impliqué dans le succès collectif.
