Les nouveaux usages du management et de la collaboration
La transformation des organisations s’accélère à cause ou grâce à la pandémie de 2020, certains nouveaux usages sont déjà visibles alors que d’autres vont émerger progressivement dans les mois / années à venir.
Nous voyons déjà 6 tendances se dégager qui, selon nous, vont se pérenniser bien au-delà de cette période très particulière. Ces tendances de collaboration concernent les canaux d’interaction des équipes, le format des échanges, les outils utilisés et au-dessus de tout cela le management de ces équipes organisées dans un mix présentiel / distanciel.
1. Montée en compétence digitale des équipes
La montée en compétence digitale des équipes était selon la maturité des entreprises plus ou moins importante et plus ou moins avancée mais dans l’intégralité d’entre elles, un objectif pour les années à venir.
Habituellement, le changement en entreprise fait peur et se fait de façon très encadrée et progressive. Dans ce contexte, le changement a été opéré de manière obligatoire et radicale et le résultat a été globalement satisfaisant chez nos clients. Félicitez vos équipes !
Cette montée en compétence concerne l’usage des différents outils de Visio, de brainstorming à distance, de partage de documents…
Elle a permis de favoriser les échanges entre des équipes en télétravail sur différents lieux, ce qui ouvre la porte à la constitution d’équipes Multisites / multi villes, multi pays…
2. Désiloter et décloisonner les équipes
Les entreprises tendent à trouver des nouveaux modes d’organisation pour gagner en flexibilité, en agilité et accélérer les projets dans cet environnement en constante mutation.
De plus en plus de nouveaux modèles d’entreprises émergent avec une organisation horizontale des équipes, moins hiérarchique qui donne plus de responsabilité à chacun.
Zappos une entreprise américaine est un exemple avant-gardiste en matière d’organisation et précurseur en matière d’holacratie.
3. Evolution des formats de réunion
Réaliser des réunions à distance a naturellement transformé leur format : le temps de concentration derrière un écran étant plus faible, les réunions deviennent plus courtes. Cela nécessite de mettre beaucoup plus l’accent sur la préparation des réunions.
Les outils digitaux, de brainstorming ou de management de projet tels que Klaxoon, Miro ou Trello permettent de mettre à jour les éléments partagés pendant la réunion et de s’affranchir des comptes rendus de réunions qui peuvent être fastidieux pour les équipes.
4. Mise en place de rituels
Nous observons déjà la mise en place de rituels dans certaines équipes pour garder le lien à distance, renforcer la cohésion, favoriser l’engagement et rythmer l’activité que ce soit formel ou informel.
Cela permet de remplacer les rituels mis en place en présentiel sans s’en rendre compte comme la pause-café et de faire remonter à tout moment un éventuel problème ou mise à l’écart d’un collaborateur.
Et vous, quel est votre rituel ?
5. Emergence de réseaux sociaux d’entreprises
Pour partager de l’information à tous les collaborateurs et garder un esprit d’entreprise à distance, nous voyons émerger des réseaux sociaux d’entreprise ou intranet.
Ils peuvent répertorier des informations formelles telle que des guides / procédures internes mais également des informations informelles telles que des photos, des événements, des communautés…
6. Développement de nouveaux outils
Les éditeurs se multiplient et se sont rapidement mis en ordre de marche pour faire évoluer leurs fonctionnalités. Nous parlons ici d’outil de gestion de projet, chat interne, gestion documentaire, réseau social d’entreprise…
Le défi de demain pour les éditeurs et en interne, pour les entreprises est de réussir à centraliser en une unique solution tous les besoins des utilisateurs, d’éviter de démultiplier les canaux d’échange et de s’assurer de la sécurité et de la gestion de la donnée.
Ces 6 tendances ont bouleversé les organisations et remis en cause un certain nombre de croyances et habitudes des collaborateurs.
Aucune de ces tendances n’est finalement complètement nouvelle, mais pour toutes, la pandémie a eu un effet catalyseur.
Les nouveaux modes d’organisation du travail et la gestion des formats hybrides présentiel / distanciel sont le vrai défi de demain pour les équipes et managers.
Cela va également avoir un impact sur les compétences comportementales attendues des managers. Nous détaillerons ce sujet dans un prochain article.
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