Un parcours d’intégration réussi en 5 étapes
Recentrer l’humain au cœur n’a jamais eu autant de sens : à l’heure de cette ère de distanciation physique et sociale où les nouveaux modes d’organisation du travail sont en pleine mutation, les entreprises doivent plus que jamais apprendre à se réinventer pour offrir une expérience collaborateur réussie à leurs équipes. C’est l’opportunité pour les Ressources Humaines d’engager durablement leurs équipes tout en renforçant la Marque Employeur.
Cette expérience se construit de l’observation de l’offre d’emploi au départ du salarié/stagiaire de l’entreprise.
Nous développerons ici un des points essentiels qui participe à une expérience collaborateur réussie : le parcours d’intégration. Ces premiers contacts entre le nouvel arrivant et l’organisme d’accueil sont essentiels : il s’agit de transmettre les valeurs, le « WHY » et les méthodes de l’entreprise.
Comment renforcer une expérience collaborateur aujourd’hui au bord de la rupture ? Comment construire un parcours d’intégration réussi même à distance ?
Voici les 5 étapes d’un parcours d’intégration réussi chez MURANO Conseil.
1. L’INITIATION J-60 à J-7
Le nouveau collaborateur vient d’être embauché. Dès la signature du contrat, l’organisation doit déjà lui montrer toute sa considération en créant un premier lien : lui souhaiter la bienvenue mais également lui communiquer les prochaines grandes étapes peuvent être des pistes.
Bonne Pratique : Aller plus loin qu’un simple mail avec une création personnalisée « Bienvenue dans la MURANO family ! »
2. LA PREPARATION J-7 – J-1
Une semaine avant l’arrivée du collaborateur, l’entreprise peut déjà faciliter l’intégration du collaborateur et l’aider à se familiariser à ce nouvel environnement. Il s’agit également de le rassurer : « Tout est prêt pour ton arrivée. On t’attend ! »
Bonne Pratique : Le « Welcome Pack » avec des informations sur l’équipe, l’adresse des locaux, les missions en cours…
3. LA DECOUVERTE Jour J – J+7
Ça y est : c’est le premier jour du nouvel arrivant. C’est le moment de lui présenter les équipes, lui donner une vision de sa première semaine avec un planning plus ou moins détaillé, un guide d’utilisation des outils de l’entreprise… sans oublier le Team Building !
Bonne Pratique : Une fois que tous les stagiaires/nouveaux collaborateurs sont arrivés, organiser un repas et une après-midi d’équipe sortant de l’ordinaire. Session d’escalade, challenge à distance, Escape Game digital, course à thème…
4. LA FORMATION J+7 – J+60
L’étape de la formation du collaborateur est cruciale : en s’appuyant sur les compétences acquises du nouvel arrivant, la formation sert à fédérer vos équipes autour de vos méthodologies et vos valeurs. Le choix ou l’élaboration d’une formation présuppose de s’être posé les bonnes questions en amont : quelles compétences à développer ? La nature de la formation (interne ou externe) ? Le support de formation (sur réseau interne, site dédié…) ? La structure imaginée ?
Bonne Pratique : La « Talent Academy », c’est l’école de formation interne de MURANO Conseil qui accompagne les nouveaux jeunes arrivants. Ce parcours de formation est composé de 4 « Packs » (Pack Basics, Pack Office, Pack Mission et Pack BizDev) eux-mêmes composés de plusieurs Modules. Il prévoit également l’intervention des consultants expérimentés sur des RETEX (Retours sur Expérience) et des quizz pratiques ou théoriques pour valider les Modules.
5. LE DEVELOPPEMENT J+60 – J+….
Dans les 4 à 8 mois suivant son arrivée, le nouveau collaborateur peut désormais s’appuyer sur un socle solide avec pour piliers une intégration et une formation réussies. Sans tomber dans les travers du manager « control freak », il faut néanmoins continuer d’instaurer des points des d’équipe, des échanges individuels ou encore des sessions d’inspiration pour maintenir ce lien et ne pas le laisser s’éroder au fil du temps (et des confinements).
Bonne Pratique : En plus du point hebdomadaire d’équipe, mise en place de sessions mensuelles « Exchange Days » lors desquelles un intervenant externe vient parler de son métier
Une expérience collaborateur réussie commence par l’intégration et la formation du collaborateur dès son arrivée dans l’entreprise. Loin d’être passif dans ce parcours, le collaborateur peut également être le propre levier de perfectionnement de son expérience collaborateur. D’une posture de candidat avec des « savoir-faire » à une posture d’acteur ayant un rôle défini dans l’organisation avec les bons « savoir-être », il doit se placer dans une position d’auto-formation continue : c’est le « savoir-apprendre».
Dans un contexte de démultiplication des lieux de savoir (tutoriels sur YouTube, MOOC…), les enjeux de la formation de demain et donc de l’expérience collaborateur, évoluent. Il faudra « apprendre à apprendre » notamment apprendre à chercher l’information et apprendre à activer les savoirs pour se développer aussi bien professionnellement que personnellement. Ce sont les organisations qui auront réussi à développer cette appétence/compétence de « savoir-apprendre » qui pourront s’appuyer à terme sur des collaborateurs ouverts, curieux, « auto-apprenant » et sachant penser « out of the box » pour gagner en efficacité et capacité d’innovation.
Sophie PERON – Consutante Junior & Campus Manager
Ces articles pourraient vous intéresser :
- Candidat Care : 4 conseils pour améliorer votre expérience candidat >> Lire l’article